Wednesday, September 16, 2009

市場的煩惱

一個老闆的心裡一定希望每天都有不斷的訂單, 商品不斷的能夠賣出去. 售貨員的心裡也和老闆一樣, 商品賣不出去就表示他的佣金少了. 他的佣金少了, 生活就不會好過.

商品無法銷售出去主要原因可以從銷售過程追查, 商品的生產過程和商品銷售過程.

商品的生產過程: 原料如何加工, 原料如何處理, 商品如何包裝, 商品如何儲存.

商品的銷售過程: 消費人如何知道商品 (宣傳), 消費人如何買到商品 (商品的推銷), 消費人為甚麼要買這個商品 (商品的保證), 商品的價格是不是物有所值或是超過物品的價值.

如果商品是賣給分銷商, 供應商是不是能夠確保商品的市場. 供應商沒有市場計畫, 不是讓分銷商去計畫如何銷售. 當商品無法銷售出去, 分銷商手中的庫存就會越來越多. 分銷商就會減少訂貨量, 甚至懷疑商品的價值. 最後分銷商會轉向競爭對手訂貨以取得更好的商品.

市場研究都會研究地點, 地點不好, 店面的地理位置不好. 窮在鬧市無人知, 富在山中有人尋. 一個好的商品, 不管要在多麼遠的地方, 老闆是多麼的不客氣, 忠實的顧客一定會不辭勞苦的去買這個商品. 價錢更加不是他考慮的範圍, 重點是這個商品的保證.

人傳人是一個很可怕的方法, 好事不出門, 壞事傳千里, 不管是好的或是壞的只要有人的地方就能夠想病菌一樣散播開來. 你或許會問, 我的商品為甚麼沒有像病菌一樣呢? 答案只有一個: 你的商品屬於一般的商品, 沒有新聞價值.

講不完的故事

星期五下午, 在路上看到了一輛電單車騎士被一輛羅里車撞倒了. 那個騎士已經蓋上了黑布, 看情形他已經沒有救了.

星期一下午, 一輛重型羅里車撞向一輛巴士的後面. 羅里車的車頭整個陷了進去. 消防車, 救護車, 警察車都到了. 只看到護士在路邊為傷者搶救, 看情形他也是凶多吉少.

在我的心裡希望他們都能夠平安無事. 我多管閒事的想著, 這個人在出門的時候, 可是他的家人卻看不到他回家了. 這是如何用語言來說明的心情.

Saturday, September 5, 2009

利潤率(Profit Margin) 週轉率 - 筆記

利潤率

公司出售產品或服務得到的收入就是營收. 營收減去產品的成本后, 剩下的錢就是利潤.

週轉率

週轉率是投資在資產上頭的每一元每年可以創造多少營收.

利潤率和週轉率都很重要, 合在一起就變成大多數投資人用來評估企業的指標--投資報酬率. 投資報酬率就是利潤率乘以週轉率.

Wednesday, September 2, 2009

搶到訂單的情報術 (讀後筆記)

搶到訂單的情報術  作者: 拉姆. 夏藍

身為一個銷售人員, 你的顧客真正要的是甚麼? 你對你的顧客又了解多少?

如何讓顧客喜歡買你的商品?

創造價值銷售法

“創造價值銷售法” 的意義就是增加營收, 不是降低成本而已. 要將客戶的需要, 轉換成具有明確商業利益的銷售方案. 為每個客戶設計的增值計畫都應該包含三大要素: 1. 簡潔的客戶說明或摘要; 2. 價值方案; 3. 用實際名詞說明價值方案能夠帶給客戶的好處.

你必須精確了解客戶的價值觀:

知道他為甚麼選擇你, 而沒選擇競爭對手, 知道他為甚麼會繼續依賴你, 跟你們公司維持互相信任的關係.

摸清客戶底細

1. 我們究竟多了解自己的客戶? 2. 我們是否能夠從客戶手中, 得到我們應得的價格?

客戶的財務狀況, 競爭優勢, 以及他們需要的產品. 每位業務員都必須站在大家面前, 針對特定客戶, 提出說明, 也答覆同事和主管問的問題.

先進步10% 就好

第二步是利用這種介紹說明, 找出方法, 對客戶加強銷售, 希望賣給客戶的東西能夠比以前增加 10%.

第三步是大膽的躍進, 業務員要擬定爭取客戶計畫, 計畫中要列出有意義的目標和達成目標的策略.  每一位業務員都要列出為了達成目標, 公司其他員工必須幫忙達成的特殊任務, 每個任務都有名稱和截止期限. 業務員必須說明可能無法達成大膽新目標的原因.

最後一步最大膽. 這一步實際上是讓每一位業務員, 建立執行長的心態, 負責利用大量的事實資料, 動用公司裡每一個人的能力, 擬定, 執行事業計畫.

可以為自己的產品爭取更高的價格, 方法是更了解市場, 市場動態, 客戶業務和客戶的客戶在做甚麼業務.

銷售是團隊活動, 每一個人都必須參與.

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